Соглашение на обработку персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые заполняют формы на сайте https://torgovyj-pavilon.ru и всех его поддоменов любого уровня (далее — «Сайт»).

1.2. Оператор персональных данных:

https://torgovyj-pavilon.ru
Email для связи: sale@torgovyj-pavilon.ru
Адрес: рп. Свердловский, ул. Центральная, д1, стр.100
Режим работы: Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

1.3. Настоящая Политика распространяется на домен torgovyj-pavilon.ru, а также на все его поддомены, является общедоступной и размещена по постоянному адресу: https://torgovyj-pavilon.ru/include/licenses_detail.php

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:

Имя
Адрес электронной почты (email)
Номер телефона
Фотография (при оставлении отзыва, с вашего отдельного согласия)

2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:

IP-адрес
Данные о вашем браузере и устройстве
Геолокация (с точностью до города)
Cookies-файлы
Информация о действиях на Сайте (с помощью Яндекс.Метрики)

3. Для чего мы обрабатываем ваши данные

3.1. Цели обработки персональных данных:

Цель обработки	Какие данные используются	Правовое основание
Обработка заявок, поданных через формы «Заказать звонок», «Узнать цену», «Онлайн расчёт» и подобные формы на Сайте	Имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения, указанные Пользователем в заявке	Согласие Пользователя; действия Пользователя по собственной инициативе, направленные на получение консультации, расчёта стоимости или заключение договора
Консультирование по вопросам изготовления торговых павильонов, киосков, торговых рядов, модульных конструкций и иных объектов	Имя, номер телефона, адрес электронной почты, город или регион обращения, сведения о предполагаемом заказе	Согласие Пользователя; подготовка к заключению договора по инициативе Пользователя
Подготовка предварительного расчёта стоимости, коммерческого предложения и согласование условий заказа	Имя, номер телефона, адрес электронной почты, параметры объекта, размеры, комплектация, место установки, пожелания к проекту	Согласие Пользователя; подготовка к заключению и исполнению договора
Заключение и исполнение договора с Пользователем или представляемой им организацией	Имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты, адрес доставки или установки, сведения о заказе	Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации
Связь с Пользователем по вопросам заявки, заказа, консультации, расчёта стоимости или работы компании	Имя, номер телефона, адрес электронной почты	Согласие Пользователя; исполнение обязательств по обращению Пользователя
Аналитика посещаемости Сайта, улучшение работы Сайта и повышение удобства его использования	IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера, данные устройства, операционная система, сведения о действиях на Сайте, примерная геолокация, данные Яндекс.Метрики	Согласие Пользователя на использование cookie-файлов и систем аналитики; законный интерес Оператора
Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение спама, мошеннических действий и несанкционированного доступа	IP-адрес, технические данные устройства и браузера, сведения о действиях на Сайте	Законный интерес Оператора; исполнение обязанностей по обеспечению безопасности информации

3.2. Оператор не осуществляет:

продажу персональных данных Пользователей третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом);
передачу персональных данных третьим лицам для их самостоятельного рекламного использования;
обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и интимной жизни;
обработку биометрических персональных данных;
рассылку рекламных сообщений без согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

4. Кто имеет доступ к вашим данным

4.1. Внутри компании:

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные администраторы сайта torgovyj-pavilon.ru, а также менеджеры, специалисты, работающие с CRM-системой и онлайн-чатом Jivosite.

4.2. Обработчики (сервисы, которые помогают нам работать):

Для обеспечения нашей деятельности мы используем следующие сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные:

Облачная CRM — для хранения и учета заявок
Jivosite — для онлайн-чата на Сайте
Яндекс.Метрика — для сбора статистики и анализа посещаемости

Все эти сервисы соответствуют требованиям законодательства РФ о персональных данных.

4.3. Мы не передаем ваши данные:

Иным службам доставки, партнерам, рекламным сетям, банкам (если вы отдельно не дали на это согласие).

5. Как мы защищаем ваши данные

5.1. Мы принимаем следующие меры для защиты персональных данных:

Использование HTTPS-протокола на всем сайте
Регулярное обновление программного обеспечения
Ограничение доступа к данным сотрудников
Хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ

5.2. Способы обработки: смешанный (автоматизированный с помощью компьютерной техники и неавтоматизированный с фиксацией на бумажных носителях только при необходимости).

6. Как долго мы храним данные

6.1. Ваши персональные данные хранятся:

В CRM: в течение срока действия договора с вами, а также в течение 5 лет после его окончания для исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства (ст. 23 НК РФ).
Для отзывов с фотографиями: до момента вашего требования об удалении.

6.2. По истечении сроков хранения данные уничтожаются (удаляются из CRM и с серверов).

7. Ваши права

Вы имеете право:

Получить информацию о том, какие ваши данные у нас хранятся и как они обрабатываются.
Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно.
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или суде.

Как реализовать свои права:

Направьте письменный запрос на email: sale@torgovyj-pavilon.ru с пометкой «Запрос по персональным данным».

Срок ответа: 10 рабочих дней с даты получения запроса.

8. Cookies и Яндекс.Метрика

8.1. Сайт https://torgovyj-pavilon.ru/ использует файлы cookie для сбора технической информации и анализа трафика.

8.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

8.3. Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные (IP-адрес, тип устройства, географию). Эти данные не используются для идентификации конкретного пользователя и не передаются третьим лицам.

9. Изменение Политики

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://torgovyj-pavilon.ru/include/licenses_detail.php.

9.2. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы автоматически принимаете обновленную Политику.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться:

Email: sale@torgovyj-pavilon.ru
Адрес: рп. Свердловский, ул. Центральная, д1, стр.100
Режим ответа: Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00