Соглашение на обработку персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые заполняют формы на сайте https://torgovyj-pavilon.ru и всех его поддоменов любого уровня (далее — «Сайт»).
1.2. Оператор персональных данных:
- https://torgovyj-pavilon.ru
- Email для связи: sale@torgovyj-pavilon.ru
- Адрес: рп. Свердловский, ул. Центральная, д1, стр.100
- Режим работы: Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
1.3. Настоящая Политика распространяется на домен torgovyj-pavilon.ru, а также на все его поддомены, является общедоступной и размещена по постоянному адресу: https://torgovyj-pavilon.ru/include/licenses_detail.php
2. Какие персональные данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:
- Имя
- Адрес электронной почты (email)
- Номер телефона
- Фотография (при оставлении отзыва, с вашего отдельного согласия)
2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:
- IP-адрес
- Данные о вашем браузере и устройстве
- Геолокация (с точностью до города)
- Cookies-файлы
- Информация о действиях на Сайте (с помощью Яндекс.Метрики)
3. Для чего мы обрабатываем ваши данные
3.1. Цели обработки персональных данных:
| Цель обработки | Какие данные используются | Правовое основание |
|---|---|---|
| Обработка заявок, поданных через формы «Заказать звонок», «Узнать цену», «Онлайн расчёт» и подобные формы на Сайте | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения, указанные Пользователем в заявке | Согласие Пользователя; действия Пользователя по собственной инициативе, направленные на получение консультации, расчёта стоимости или заключение договора |
| Консультирование по вопросам изготовления торговых павильонов, киосков, торговых рядов, модульных конструкций и иных объектов | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, город или регион обращения, сведения о предполагаемом заказе | Согласие Пользователя; подготовка к заключению договора по инициативе Пользователя |
| Подготовка предварительного расчёта стоимости, коммерческого предложения и согласование условий заказа | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, параметры объекта, размеры, комплектация, место установки, пожелания к проекту | Согласие Пользователя; подготовка к заключению и исполнению договора |
| Заключение и исполнение договора с Пользователем или представляемой им организацией | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты, адрес доставки или установки, сведения о заказе | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации |
| Связь с Пользователем по вопросам заявки, заказа, консультации, расчёта стоимости или работы компании | Имя, номер телефона, адрес электронной почты | Согласие Пользователя; исполнение обязательств по обращению Пользователя |
| Аналитика посещаемости Сайта, улучшение работы Сайта и повышение удобства его использования | IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера, данные устройства, операционная система, сведения о действиях на Сайте, примерная геолокация, данные Яндекс.Метрики | Согласие Пользователя на использование cookie-файлов и систем аналитики; законный интерес Оператора |
| Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение спама, мошеннических действий и несанкционированного доступа | IP-адрес, технические данные устройства и браузера, сведения о действиях на Сайте | Законный интерес Оператора; исполнение обязанностей по обеспечению безопасности информации |
3.2. Оператор не осуществляет:
- продажу персональных данных Пользователей третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом);
- передачу персональных данных третьим лицам для их самостоятельного рекламного использования;
- обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и интимной жизни;
- обработку биометрических персональных данных;
- рассылку рекламных сообщений без согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
4. Кто имеет доступ к вашим данным
4.1. Внутри компании:
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные администраторы сайта torgovyj-pavilon.ru, а также менеджеры, специалисты, работающие с CRM-системой и онлайн-чатом Jivosite.
4.2. Обработчики (сервисы, которые помогают нам работать):
Для обеспечения нашей деятельности мы используем следующие сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные:
- Облачная CRM — для хранения и учета заявок
- Jivosite — для онлайн-чата на Сайте
- Яндекс.Метрика — для сбора статистики и анализа посещаемости
Все эти сервисы соответствуют требованиям законодательства РФ о персональных данных.
4.3. Мы не передаем ваши данные:
Иным службам доставки, партнерам, рекламным сетям, банкам (если вы отдельно не дали на это согласие).
5. Как мы защищаем ваши данные
5.1. Мы принимаем следующие меры для защиты персональных данных:
- Использование HTTPS-протокола на всем сайте
- Регулярное обновление программного обеспечения
- Ограничение доступа к данным сотрудников
- Хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ
5.2. Способы обработки: смешанный (автоматизированный с помощью компьютерной техники и неавтоматизированный с фиксацией на бумажных носителях только при необходимости).
6. Как долго мы храним данные
6.1. Ваши персональные данные хранятся:
- В CRM: в течение срока действия договора с вами, а также в течение 5 лет после его окончания для исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства (ст. 23 НК РФ).
- Для отзывов с фотографиями: до момента вашего требования об удалении.
6.2. По истечении сроков хранения данные уничтожаются (удаляются из CRM и с серверов).
7. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие ваши данные у нас хранятся и как они обрабатываются.
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
- Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или суде.
Как реализовать свои права:
Направьте письменный запрос на email: sale@torgovyj-pavilon.ru с пометкой «Запрос по персональным данным».
Срок ответа: 10 рабочих дней с даты получения запроса.
8. Cookies и Яндекс.Метрика
8.1. Сайт https://torgovyj-pavilon.ru/ использует файлы cookie для сбора технической информации и анализа трафика.
8.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций сайта.
8.3. Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные (IP-адрес, тип устройства, географию). Эти данные не используются для идентификации конкретного пользователя и не передаются третьим лицам.
9. Изменение Политики
9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://torgovyj-pavilon.ru/include/licenses_detail.php.
9.2. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы автоматически принимаете обновленную Политику.
10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться:
Email: sale@torgovyj-pavilon.ru
Адрес: рп. Свердловский, ул. Центральная, д1, стр.100
Режим ответа: Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
